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27万元安地暖 楼上暖了楼下漏了(组图

发布时间:2019-02-11 15:06

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  合同上写了“3年保修50年质保”,刘女士认为,就算过了保修期,如果是管道质量问题,也应该属于商家免费维修更换的范围。

  业内人士称,成都早先安装的那批地暖设备,的确存在多种问题。除了市场不规范,屡见售后问题无法解决外,老一代地暖设备由于未使用阻氧管管道,水垢累积也常常影响日常使用。

  这个冬天,成都市民刘女士过得蛮闹心——家里安了3年的“富地通水暖地板”漏水了,一整个冬天都没能用上。

  小孙女过年 回 家 嚷 着冷,刘女士拿着当初签的合同找地暖公司售后维修,却被告知“成都分公司关了”。花了 2.7 万元买的地暖成了摆设,该找谁?

  更糟心的是,因为地暖漏水,楼下邻居的天花板和墙 面 也 浸 了水,刘女士担心,如果邻居索赔,自己岂不是还要多出一笔赔偿费?对此律师认为,刘女士可以向法院提起诉讼并申请鉴定,如确系产品质量问题 ,“ 富 地 通水 暖地板”公司应当承担相应责任并进行赔偿。

  2012年初,成都市民刘女士在成都市成华区德润吉建筑装饰材料商行订了一套“富地通水暖地板”。

  “那时候我女儿怀着小孙女,想着以后孙女冬天怕冷,所以才专门安套地暖。”刘女士说,家里3间卧室共计43平米的面积,为了装地暖,在原有的地板上又重新铺设了一层木地板。整套设备包括锅炉、地暖管线以及新装地板,一共花费27000余元。

  2012年底,远在德国的女儿带着刚出生的小孙女回到成都,新装的地暖让刘女士一家子过了个暖暖和和的春节。2013年和2014年,这套地暖也一直正常工作,直到2015年12月,问题出现了。“想着孙女儿要回来了,我提前开始开地暖,没开几天,楼下邻居就来投诉,说我们地板漏水。”刘女士下楼一看,自家主卧正对的楼下房间天花板上,已经开始滴答滴答挂水珠了,“屋顶角上明显渗水,挂了小半个墙壁,我只好把地暖关了。”

  地暖不能开,看着小孙女天天嚷着冷,刘女士心里很不是滋味。她找出当初签订的合同,找厂家进行维护和维修。

  “合同上写了,3年保修50年质保,质保应该是保的管道。”刘女士说,就算过了保修期,如果是管道质量问题,也应该属于商家免费维修更换的范围,“可是当时签单的业务员告知他辞职了,公司老总也说他们在成都店没开了,后来干脆就不接电话,甚至后来电话变成了空号,我也不知道该怎么办了。”

  记者在刘女士家看到当初双方签订的合同,其中甲方为刘女士,乙方为“成华区德润吉建筑装饰材料商行”。合同约定,“乙方对所售富地通水暖地板保修三年,地暖阻氧管的安装质保50年”。

  2月21日,记者拨打合同上备注的业务员号码,已经显示为空号。再拨打刘女士提供的“富地通”公司相关负责人的电话,一个无人接听,另一个也显示为空号。记者在网上查询到“苏州富地通水暖地板有限公司”官方网站,根据其留下的电话座机,依然显示为“拨打的电话号码不正确”。

  公司找不着了,地暖总还得用。就算不能免费更换,是否能够维修呢?记者咨询成都一地暖公司工作人员郎先生,对方称,像刘女士家这种情况,应该是输水管道出了问题。“这种情况最麻烦,只能掀开地板找漏水点,重新做管道。”郎先生说,这种方式耗时较长,工序麻烦,花费也不低,“一般没人会真的去修。”

  记者多方走访地暖装修市场和用过地暖的市民,发现3至5年前成都最先开始安装的那批地暖设备,存在多种问题。除了市场不规范,屡见售后问题无法解决外,老一代地暖设备由于未使用阻氧管管道,水垢累积也影响日常使用。和刘女士一样,因为重新拆地板、换管道太过麻烦,许多市民最终将地下水暖改装为墙面暖气片结构以解决问题。

  除了售后问题,刘女士还担心楼下邻居房屋损坏的赔偿问题:“如果人家喊赔墙面损失等费用,难道要我自己去付么?”对此,北京京师律师事务所成都分所律师项海燕认为,只要“富地通水暖地板”这家公司还在,首先对刘女士家地暖设备的售后维修负有法律责任,其次,如果经鉴定漏水确系产品质量问题,连带产生的邻居家的损失,都应由“富地通水暖地板”公司负责,“刘女士可向法院提起诉讼,要求公司履行合同并进行赔偿”。

  想吐槽,却苦于没有渠道?不用急,华西3·15特别报道开设了《来信照登》专栏,你有什么问题,我们照实刊登。

  华西都市报将派出多路记者,详细核实、深度披露,并联合相关主管部门进行调查处理。

  刘先生(136****5775):我通过远成物流从成都邮寄了一个包裹(内有一件价值约800元的大衣和我儿子结婚时的三张光碟)到贵州省贵阳市息烽县温泉镇,收件人是我哥。1月17日,我哥打电话告诉我说他收到了一个包裹,包裹外面写的是一件大衣,打开里面却是一条棉毛裤,而且寄件人是浙江的高正峰。远成物流回复称,所有运到贵州的货物都会由中通配送,同时中通还会更改货物订单号。中通回复说查询到的信息显示货物已被签收,所以不关他们的事了。我邮寄的货物到哪去了呢?

  张先生(181****0914):1月20日我在华阳二江路二段177号何舟高质洗护馆,拿了一双999元的运动鞋去洗。一周后我到店里去拿鞋子,发现有个地方是粉红色被洗成白色了。老板说可以帮我染回来。又过了四五天我去拿鞋子,那鞋子被染得乱七八糟,还变形了。他就说给我买一双,或者赔偿经济损失两百元。我说赔我600元他不同意,说只赔偿200元爱要不要。

  刘 先 生(181****8866):2015年4月我在成都运通4S店提了一台英菲尼迪Q70L,车跑了2000多公里的时候气囊灯就开始一直亮,在4S店前后维修了五六次,一直折腾到12月下旬才找出原来是仪表线束的问题,现在已经把它全部拆下来换掉了,暂时还没有出现问题。我希望能通过你们维护自己的权益,一是想检测这车是不是提车前就有故障,另外是希望4S店或厂商给予补偿。

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